LE ATTIVITÀ DI BENCHMARKING

Il benchmarking non è un tentativo di clonare altre organizzazioni, oppure di fare dello spionaggio industriale. E neppure dovrebbe essere una valutazione fine a se stessa.
Piuttosto, si fonda su un semplice ragionamento logico: perché sprecare tempo e fatica per cercare di reinventare la ruota, se c'è la possibilità di analizzare la ruota di altri e perfezionarne le applicazioni per renderle adatte alle nostre necessità?

Generalmente, il benchmarking si attua attraverso le attività seguenti:

• determinare i perfezionamenti che apporterebbero un importante contributo alla competitività
• identificare altre organizzazioni, o unità di business, caratterizzate da performance di livello superiore nell'area che interessa
• contattare le organizzazioni individuate, allo scopo di formare alleanze per il benchmarking, consentendo così lo studio dei processi interni
• determinare elementi significativi per la valutazione delle performance (parametri o benchmark)
• stabilire nuovi obiettivi nelle aree principali, sulla base di quelli osservati nelle organizzazioni di riferimento
• applicare la best practice delle organizzazioni di riferimento per conseguire e, se possibile, superare, i nuovi obiettivi

PER SAPERNE DI PIÙ:

Introduzione al benchmarking Le attività del benchmarking Le modalità del benchmarking Gli elementi del benchmarking I vantaggi del benchmarking